“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,智慧機場發(fā)展空間
2015-07-29 網(wǎng)絡(luò)
核心提示:未來機場建設(shè)將會非常注重高效智能的應(yīng)用,在智慧機場概念的帶動下,智慧機場建設(shè)也將迎來新一輪的發(fā)展。
當前智慧機場涵蓋很廣,但是做到什么程度才能稱之為智慧機場,恐怕現(xiàn)在也沒有一個明確的標準。其實,真正的智慧概念,拼的不是科技和服務(wù),而是用戶體驗和服務(wù)增值。特別是進入2015年以來,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念下,無論是航空集團還是各大機場,都開始運用互聯(lián)網(wǎng)思維,打造所謂的智慧機場概念。在“互聯(lián)網(wǎng)+機場”的概念下,究竟對機場造成了什么樣的沖擊?這種沖擊的背后能有多大的提升空間,讓恒燊小編分析一下:
對商業(yè)>
目前,有些機場已著手進行航站樓商業(yè)電商體驗,部分電商系統(tǒng)主要是把機場資訊(航站樓資訊)主動提供給旅客,引導(dǎo)旅客出行與商業(yè)消費。而目前手機APP系統(tǒng)將是最佳的發(fā)展方向,它將旅客流量和商業(yè)需求這兩種資源溶合后推給進入航站樓的每個旅客,完成機場、商家、旅客三方的資源配置,使機場商業(yè)產(chǎn)生巨大提升空間。
對廣告
“智慧機場”的建設(shè),使新科技、新技術(shù)的應(yīng)用也涉及到機場廣告?zhèn)髅綐I(yè)的領(lǐng)域內(nèi),將廣告業(yè)從單一展示通過智能平臺變成與旅客互動與分享的體驗式媒介,使機場廣告通過手機、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,成為各種信息交融落地的平臺,極大地提升旅客在機場的體驗,讓他們享受快樂的同時,接受到媒體的滲透,形成真正意見上的媒體融合時代的到來。
對大數(shù)據(jù)
未來的機場,誰掌握了大數(shù)據(jù),誰將主導(dǎo)這個行業(yè)。大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,大數(shù)據(jù)將是決策者的科學(xué)支撐。“智慧機場”是通過智能平臺將航空公司、旅客、航空器、航班運營、地勤服務(wù)、安全防護、聯(lián)檢單位等有機融合,把所有單元進行聯(lián)通和互動,使各個運營單位在同一平臺上協(xié)同作業(yè),打破傳統(tǒng)各自為政,各系統(tǒng)獨立存在的模式,真正實現(xiàn)“智慧”融合。
對技術(shù)迭代
打造“智慧民航”要有迭代的思維。傳統(tǒng)企業(yè)在推出產(chǎn)品前明確市場需求的模式是用戶調(diào)研和第三方報告,周期長,反饋慢;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求的是快速迭代和用戶參與,短、平、快是致勝的不二法寶。既然“智慧民航”的主基調(diào)是融合線下線上資源,那么在線上短時間內(nèi)收集旅客針對某項新服務(wù)產(chǎn)品反饋意見的成本可以忽略不計。此時如能及時乃至實時對這種反饋進行回應(yīng),從中把握旅客真實需求,并動態(tài)地對服務(wù)進行調(diào)整,勢必極大提升旅客體驗。
總之,未來機場建設(shè)將會非常注重高效智能的應(yīng)用,在智慧機場概念的帶動下,智慧機場建設(shè)也將迎來新一輪的發(fā)展。